Στο SportStores.eu, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Αν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχουμε σχεδιάσει μια εύκολη διαδικασία επιστροφών και αλλαγών, για να εξασφαλίσουμε ότι θα βρείτε το προϊόν που σας ικανοποιεί.
1. Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφών
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται παρακάτω:
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αμετάβλητα και στην αρχική τους συσκευασία.
- Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χρησιμοποιηθεί δεν επιδέχονται επιστροφή.
- Για επιστροφές και αλλαγές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε προσφορά, οι όροι επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν και πρέπει να ελέγξετε τη συγκεκριμένη πολιτική στο προϊόν που έχετε παραγγείλει.
2. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ενημέρωση για την επιστροφή: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο ή τηλεφωνικά στο [Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών] εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
- Συσκευασία και αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία (αν είναι δυνατόν). Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και οποιοδήποτε έγγραφο συνοδεύει την παραγγελία.
- Αποστολή επιστροφής: Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας παρέχουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος παραγγελία.
3. Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν (π.χ. μέγεθος, χρώμα, κ.λπ.), επικοινωνήστε με την ομάδα μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να κανονίσουμε την αλλαγή. Αν το προϊόν που ζητάτε δεν είναι διαθέσιμο, θα σας προσφέρουμε είτε την επιστροφή των χρημάτων σας, είτε την επιλογή ενός άλλου προϊόντος.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία σας. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων συνήθως ολοκληρώνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
- Επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες με πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Τα χρήματα θα επιστραφούν στον ίδιο λογαριασμό κάρτας.
- Επιστροφή χρημάτων μέσω PayPal: Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό PayPal από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί λόγω λάθους εκ μέρους μας.
5. Προϊόντα με Ελαττώματα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα αναλάβουμε πλήρως τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας αποστείλουμε το σωστό ή νέο προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση.
6. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλάξουν για λόγους υγιεινής ή ασφαλείας, όπως:
- Εσώρουχα, μαγιό, και παρόμοια προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Προσωπικά αθλητικά εξαρτήματα (π.χ. κάλτσες, γάντια κ.λπ.), εκτός αν είναι ελαττωματικά.
7. Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών ή για βοήθεια κατά τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω:
- E-mail: returns@sportstores.eu
- Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών]
8. Στοιχεία Εταιρείας
- Όνομα Εταιρείας: SportStores.eu
- Διεύθυνση Εταιρείας: [Διεύθυνση Εταιρείας]
- Αριθμός Εγγραφής: [Αριθμός Μητρώου Εταιρείας]
Αυτή η πολιτική μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή, επομένως σας προτείνουμε να την ελέγχετε τακτικά για οποιεσδήποτε τροποποιήσεις.